Een project business case is een middel voor een opdrachtgever om een onderbouwde keuze te maken over hoe en tegen welke kosten een projectdoel kan worden gehaald. De opdrachtgever geeft het doel en de randvoorwaarden aan en het projectmanagement bedenkt hiervoor een aantal moooie SMART plannen. De randvoorwaarden worden over het algemeen verwoord in tijd, geld en kwaliteit.

Tijdens het analyseren van de business cases van een aantal afgesloten projecten kwam ik bij één project een randvoorwaarde tegen waarbij ik grote twijfel heb over de bedrage in de doelstelling. Het betrof een automatiseringsproject van een primair proces van de organisatie, met als hoofddoel het proces te versnellen en fouten te reduceren. Als randvoorwaarde stond geschreven: "het opgeleverde product mag het huidige werkproces niet beïnvloeden".

Ik heb nog een aantal vragen gesteld, waaronder: is dit project uitgevoerd en wat zijn de resultaten?